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    服務理念

    服務理念

    尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

    每走一步,首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務

    服務特色

    完善服務系統

    1完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,

    對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決

    使顧客感到極大方便。

    服務特色

    高度重視顧客意見

    高度重視顧客意見,讓客戶參與決策

    把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環

    千方百計留住已有顧客。

    服務特色

    建立以顧客為中心的機制

    建立一切以顧客為中心的機制

    其中各個機構的設立、服務流程的變革等等

    都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。

    服務特色

    顧客永遠是對的

    1.顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
    2.顧客最了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;
    3.由于顧客有“天然一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

    服務特色

    顧客滿意的三要素

    1.商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。
    2.服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務?!笆酆蠓罩圃煊谰妙櫩汀?。
    3.企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。

    服務特色

    追求質量與發展并存

    為顧客提供完善服務是我們的信念,顧客滿意是我們永遠追求的目標,嚴謹、高效、求實、創新是我們的工作作風

    企業以優良的產品,完善的服務,最短的交貨期,合理的價格,創造最大的生存空間,塑造與顧客長遠的合作關系

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    發布時間:2021-04-14 11:44:26

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